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| COMMUNICATION CITOYENNE |
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| TERRITOIRES DE MARQUES ET MARQUES DE TERRITOIRES |
| | Tags : activités, collectivités, communication citoyenne, arthur rimbaud, mairie, conseil régional, conseil général |
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NOUVELLE VERSION ENRICHIE
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La communication citoyenne ne doit plus être aujourd’hui appréhendée comme un acte gratuit de présence visible
ENGAGEZ-VOUS QU’ILS DISAIENT…
Corporate, institutionnelle, publique, politique, globale, … la communication des collectivités peut être appréhendée comme une communication « d’entreprise » visant le citoyen. On regroupera donc sous le vocable « communication citoyenne » les prises de parole d’institutions publiques, d’associations et d’entreprises à vocation citoyenne ou gestionnaires de services publics visant à créer des attitudes et à modifier les comportements des citoyens en faveur de causes d’intérêt général.
Les techniques de communication des acteurs publics, aujourd’hui empruntées à celles appliquées par les entreprises, peuvent laisser penser que les enjeux sont les mêmes, à un bémol près ! La communication citoyenne dépasse la finalité économique pour mettre en perspective les valeurs, l’idéal et la mission de l’émetteur dans son environnement économique, social ou politique ; elle s’adresse aux citoyens, c’est-à-dire des hommes et des femmes compris non comme des consommateurs mais comme des individus sociaux, des administrés ou des électeurs. Là où le consommateur accepte les logiques mercantiles et lucratives des entreprises, le citoyen cherche de l’information et du dialogue pour se forger ses propres convictions et refuse en bloc tout ce qui peut s’apparenter à de la manipulation.
Pour autant, la finalité de la communication, quel que soit l’émetteur, réside bien dans la volonté de persuader, de différencier, de justifier par la preuve ; les émetteurs doivent donc sans cesse se positionner dans l’esprit du citoyen et donner les repères nécessaires pour être reconnus et lisibles.
Trop d’institutions ont parié sur leur seule notoriété comme vecteur efficace de leurs messages ce qui explique en partie l’inadéquation de leur communication aux attentes des cibles.
La communication citoyenne ne doit plus être aujourd’hui appréhendée comme un acte gratuit de présence visible ; plus que jamais, elle doit exercer son art de convaincre, notamment pour inciter à suivre des modes de vie, des comportements moins porteurs de crise sociale.
Voici venu le temps de la communication citoyenne responsable.
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